天岗石材的外贸跟单员要宣传公司网站、充分利用公司网站。让客户通过网站来了解公司、会节省很多时间。做到十一个“主动”、主动介绍公司服务及产品、 主动（定期）与客户保持联系、主动索取客户快递帐号、 主动提供快递单号、主动提供样品产品图片、 主动索取及确认外箱唛头、主动提供订单生产进度、主动约定验货时间、主动提供验货报告、主动要求客户提供订单产品质量反馈, 主动向客户推荐公司新产品，“主动”表现在行动比客户早。 天岗石材的外贸跟单员要从每一个微小的细节为客户提供完善的服务、降低公司与客户的贸易风险。在与每一个客户沟通过程中、维护公司形象。将客户的反馈建议集中反馈到市场部、作为公司将来规划的借鉴。 这将会为公司带来整体利益、也更有利于客户的开发。完成自身职责范围内工作的前提下、帮助同事解决问题或提出解决问题的建议。任何客户的电话必须热情接听并做相应记录。组成互爱互助的业务团队。在公司这个大的团体中、个人力量不可能改变公司的状况、团队力量才是无限的。 参考网址：http://www.liptleboyxc.com/